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Problème d'imprimante ?

  

Aide sur les imprimantes | Utilisation du gestionnaire d'impression | Imprimantes disponibles dans les salles

Cette rubrique vous permet de trouver d 'ou vient votre problème d'impression.

D'autres rubriques peuvent ensuite vous guider pour résoudre votre problème en fonction du type d'imprimante utilisée et en fonction de la salle.

Quelle est la nature du problème ?

  • "Remove paper jam" -  Du papier est resté bloqué dans l'imprimante

Si l'imprimante indique un bourrage papier ("remove paper jam"), ouvrez le cache arrière pour retirer la (les) feuille(s) coincée(s). Ensuite, prenez bien soin de refermer correctement le cache.
S'il n'est pas possible de sortir la (les) feuille(s) de cette façon, ouvrez le capot situé sur l'imprimante, retirez le toner (réservoir d'"encre") et sortez la (les) feuille(s), puis replacez le toner, sans forcer ! Si le capot ne se referme pas entièrement, ne forcez surtout pas : vous avez mal replacé le toner. Ressortez-le et replacez-le en souplesse.

Si le bourrage papier se répète, c'est peut-être que vous essayez d'imprimer avec un papier autre que le type standard A4 80g... Il faut impérativement éviter de mettre des feuilles blanches trop fines (moins de 80g) tout comme les transparents, les feuilles de cours ou du papier cartonné, qui endommagent l'imprimante.

 

  • L'imprimante n'imprime pas vos documents

Plusieurs possibilités:

1) L'imprimante imprime des documents qui ne vous appartiennent pas ?

C'est que quelqu'un a lancé des impressions et est éventuellement parti sans les avoir récupérées.
Si tel est le cas, vous devez supprimer tous les documents en attente.

2) L'imprimante ne répond pas à votre demande d'impression ?

C'est sûrement qu'elle n'a pas reçu votre ordre d'impression.

La plupart du temps, figure la mention " N documents en attente" dans la fenêtre d'impression.

SOLUTION : Relancez votre ordinateur totalement en choisissant "Arrêter" puis "Redémarrer" dans le menu Démarrer; puis relancez votre impression.
Si cela ne marche toujours pas, signalez le problème à un moniteur et changez de salle.

3) L'imprimante sort des pages abérrantes?

* ORIGINE DU PROBLEME:

La mémoire de l'imprimante est donc saturée par des impressions que d'autres ont envoyées puis abandonnées.
Pour remédier à cela il faut tout d'abord effacer les fichiers encore présents sur les queues d'impression du serveur avant d'effacer la mémoire de l'imprimante.

* SOLUTION DU PROBLEME: Vous pouvez résoudre ce problème vous-même en suivant 2 étapes.

1ere ETAPE: EFFACER LES FILES D'IMPRESSION A PARTIR DU POSTE DEDIE A LA GESTION DES IMPRESSIONS (Poste monochrome)

Les étapes à suivre différent selon la salle et l'imprimante. Se reporter au mode d'emploi pour la salle et l'imprimante qui vous intéresse ( voir liens ci-dessous)

2eme ETAPE: VIDER LA MEMOIRE DE L'IMPRIMANTE ELLE-MEME

Cette démarche dépend aussi du type d'imprimante utilisée. Généralement, la méthode est la suivante:
- Pour les imprimantes noir et blanc, appuyer sur le bouton rouge "annulation", et répéter l'opération jusqu'à ce que l'imprimante indique "no job to cancel".
- Pour les imprimantes couleur, eteindre puis rallumer l'imprimante. Le voyant lumineux doit être vert fixe.

  • L'imprimante imprime des documents de mauvaise qualité ( couleurs )

* ORIGINE DU PROBLEME:

La tête de l'imprimante est encrassée .

* SOLUTION DU PROBLEME: Vous pouvez résoudre ce problème vous-même en suivant 2 étapes.

1ere ETAPE: Verifier le niveau d'encre des cartouches ( pour imprimante couleur ).

2eme ETAPE: Effectuer un nettoyage de la tête d'impression
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