SAP accentue son avance sur le marché des progiciels de management d’entreprise Au Maghreb depuis 2002, SAP poursuit sa stratégie de proximité pour accompagner les entreprises maghrébines afin de relever le défi de la compétitivité dans un contexte d’ouverture des marchés. Après l’ouverture de SAP Algeria fin 2003, SAP envisage aussi de s’installer en Tunisie courant 2004. Avec plus de 50% de parts de marché au Maghreb, SAP s’impose comme partenaire privilégié des entreprises maghrébines en recherche de productivité et confirme son aptitude à contribuer activement à leur développement économique durable. Le Maghreb est un marché à fort potentiel en terme de mise à niveau des entreprises et donc d’intégration des systèmes d'information. Certaines entreprises sont déjà équipées en ERP mais le marché émergeant des petites et moyennes entreprises reste prometteur. En 2003, plusieurs clients maghrébins ont fait confiance à SAP, notamment Tunisie Leasing, Ministère des Finances, Maroc Télécom, la Société des Industries Minières en Mauritanie... Parmi les clients qui ont conduit leur projet en 2002 et qui sont en exploitation : Sonelgaz utilise SAP depuis novembre 2003, CMH exploite SAP depuis janvier 2004, et Samir depuis février 2004. Selon IDC, dès son installation en 2002, SAP a réussi à se positionner dans la région du Maghreb avec 52,8% de part de marché,. Ses principaux concurrents Oracle et JD Edwards détiennent des parts de marché respectivement de 9,7% et 8,9%. Alors, pourquoi les entreprises maghrébines adoptent-elles SAP ? A chaque entreprise son contexte, ses moyens, ses enjeux, son ambition, sa stratégie… SAP qui s’adresse aussi bien aux grandes et moyennes qu’aux petites entreprises est souvent considéré comme un levier pour faire la meilleure utilisation des ressources financières, matérielles et humaines de l’entreprise grâce à des processus structurants et à une démarche de mise en œuvre et de management structurée. En avril 2003, Tunisie Leasing a choisi SAP pour consolider les informations clients et prospects, améliorer l’échange d’informations des équipes commerciales (réparties par régions) afin d’assurer une connaissance précise de chaque client et une vision commerciale d'ensemble. "Nous étions arrivés à une taille critique en terme de croissance. Aucun partage d'information sur les clients n'était possible entre les commerciaux et le centre d’appels. Nous avions besoin d’une information fiable, centralisée et accessible pour notre force de vente. Mais aussi pour une meilleure connaissance du client afin de mieux cerner les attentes de chacun et adapter notre offre» explique monsieur Hichem Zghal, DGA Tunisie Leasing. En 2002, Sonelgaz, Société Nationale de l'Electricité et du Gaz en Algérie, a décidé d’adopter la solution SAP comme outil de pilotage intégré pour une amélioration des processus métiers dans un contexte mouvant de réorganisation par filiales. La solution utilisée couvre, dans un premier temps, l’ensemble de la finance, la comptabilité, la trésorerie, le contrôle de gestion, les immobilisations, les investissements et la gestion de projets. Au deuxième semestre 2002, la Compagnie Marocaine des hydrocarbures (CMH), a opté pour la solution SAP afin de gagner en compétitivité pour faire progresser ses 10% de parts de marché dans la distribution pétrolière au Maroc. Le progiciel est utilisé comme un outil de management structurant afin de changer les processus opérationnels de la compagnie. "Le système d’information actuel, ne pouvait pas accompagner la CMH dans un marché libéralisé de plus en plus concurrentiel. Face à ces enjeux stratégiques, il devenait nécessaire pour la CMH de s’outiller d’un système d’information qui dispose des best practices du secteur ", commentait Monsieur Imad Haddour, Directeur du Contrôle de Gestion et de l’Organisation à la CMH. Née de la fusion de BP (British Petroleum) et Agip en 1974, la CMH, privatisée en 1994 , compte 180 clients industriels et environ 200 stations services réparties sur tout le territoire marocain. (Communiqué SAP)