Redouane Mabchour a été élu à la présidence de la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services pour un mandat de trois ans. Il succède à Youssef Chraibi à l’issue de l’Assemblée générale élective de la FMES, tenue le 10 septembre.
Jusqu’ici vice-président de la Fédération, Redouane Mabchour est également Directeur Général Afrique de Concentrix. Sa nomination intervient alors que le secteur marocain de l’externalisation fait face à des évolutions liées notamment à l’intelligence artificielle, à l’automatisation, aux changements réglementaires et aux nouvelles attentes des clients.
Le nouveau mandat doit s’articuler autour de plusieurs chantiers. La FMES prévoit de renforcer la mobilisation des différents acteurs de l’écosystème, de travailler sur les compétences nécessaires aux métiers de demain et d’accompagner l’évolution des activités confrontées à une automatisation croissante.
La Fédération entend également poursuivre ses échanges avec les pouvoirs publics et les partenaires institutionnels. Le développement des compétences et de l’employabilité figure parmi les axes retenus pour les trois prochaines années.
La transformation technologique du secteur occupera également une place importante. L’organisation prévoit de travailler sur l’attractivité du Maroc dans les activités offshore et sur le développement de la présence du secteur marocain à l’international, notamment en tenant compte des évolutions observées sur les marchés africains.
Redouane Mabchour prend la relève après deux mandats consécutifs de Youssef Chraibi. Cette période a notamment été marquée par la structuration de la FMES et sa reconnaissance comme fédération statutaire au sein de la CGEM.
Créée en 2003, la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services rassemble des acteurs de l’industrie de l’outsourcing au Maroc. Elle intervient dans la représentation du secteur, l’accompagnement de ses transformations et les échanges avec les institutions publiques et privées au Maroc comme à l’international.
