Le Maroc occupe la 19e place du Global Outsourcing AI Readiness Index, premier classement international consacré à la préparation des grandes destinations d’externalisation face à l’essor de l’intelligence artificielle.
La Fédération marocaine de l’externalisation des services estime que ce résultat confirme la capacité du Royaume à intégrer les nouvelles technologies dans un secteur soumis à de profondes mutations.
Cette position marque une nette progression par rapport au Global Services Location Index de Kearney, où le Maroc figurait au 28e rang mondial. Les deux études reposent sur des critères distincts, mais font ressortir l’avantage acquis par le Royaume lorsque l’adoption de l’intelligence artificielle entre dans l’évaluation de la compétitivité.
La FMES attribue cette performance à la qualité des compétences disponibles, à l’expérience accumulée dans les services externalisés, aux infrastructures du pays et à la mobilisation croissante de l’écosystème autour des solutions fondées sur l’intelligence artificielle.
Le Maroc a choisi d’utiliser ces technologies pour renforcer la valeur apportée par les professionnels du secteur plutôt que pour substituer les outils numériques aux compétences humaines, souligne le président de la fédération, Youssef Chraibi.
Selon lui, cette orientation engagée depuis plusieurs années permet aujourd’hui au Royaume de se distinguer parmi les principales plateformes mondiales de l’outsourcing de nouvelle génération.
La fédération entend poursuivre sa coopération avec les acteurs publics, privés et académiques, notamment avec le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration.
L’objectif consiste à convertir ce positionnement en nouveaux investissements, en croissance pour le secteur et en création d’emplois qualifiés. Le Maroc ambitionne ainsi de consolider sa place sur le marché mondial de l’externalisation en associant expertise humaine et intelligence artificielle.
