La Direction générale de la sûreté nationale accélère la digitalisation de ses services destinés aux citoyens. À l’occasion de la 7e édition de ses Journées Portes Ouvertes, organisées à Rabat jusqu’au 22 mai, l’institution présente plusieurs projets numériques conçus pour simplifier les démarches, réduire les déplacements et améliorer l’accès aux prestations administratives.
Au pavillon du pôle technologique, la DGSN met en avant une stratégie articulée autour de deux axes. Le premier vise à moderniser les services proposés au public. Le second concerne la numérisation des outils utilisés par les fonctionnaires de police, afin d’améliorer l’efficacité des interventions sur le terrain.
Selon Loubna Kikou, Commissaire de police principal au service de suivi et de coordination des projets informatiques, quatre nouveaux services seront prochainement déployés via le portail Epolice.ma. Cette plateforme doit renforcer l’approche de proximité et offrir des démarches plus fluides aux usagers.
Parmi les nouveautés figure le système efourrière, qui permettra aux citoyens de localiser rapidement leur véhicule mis en fourrière à partir du numéro d’immatriculation. Ce service doit éviter les recherches longues et les déplacements inutiles.
Un autre service permettra de suivre en ligne les étapes de délivrance du certificat de résidence, depuis le dépôt de la demande jusqu’à sa finalisation. L’objectif est d’améliorer la transparence du traitement et de réduire les délais d’attente.
La DGSN prépare également une meilleure interconnexion entre les documents administratifs. Une fois le certificat de résidence prêt, le citoyen pourra engager une demande d’obtention ou de renouvellement de la Carte nationale d’identité électronique via les portails Epolice.ma et cnie.ma. Les données nécessaires pourront être chargées en ligne, avec possibilité de paiement électronique des droits de timbre.
La cybersécurité reste présentée comme un pilier du dispositif. La DGSN prévoit des mécanismes de vérification d’identité lors des démarches en ligne, afin de protéger les données personnelles et d’authentifier les bénéficiaires à chaque étape.
Autre projet attendu, la Carte Numérique, une version digitale conforme de la CNIE, téléchargeable sur smartphone via l’application Mon e-ID. Elle permettra de prouver son identité ou de partager certaines données personnelles de manière sécurisée. Cette solution a été pensée pour fonctionner même sur des téléphones ne disposant pas de la technologie NFC.
À travers ces projets, la DGSN entend inscrire ses services dans une administration numérique plus accessible, plus rapide et centrée sur les besoins du citoyen.
