Le marché marocain du commerce électronique connaît une croissance significative, se classant parmi les plus dynamiques en Afrique. Malgré une légère baisse après le pic de la crise sanitaire, les transactions en ligne continuent de grimper, avec une adoption croissante du paiement sans contact. Actuellement, le secteur représente moins de 2% du PIB, mais il est porteur d’un potentiel considérable.
Les principaux défis incluent le financement des start-up, l’adaptation des entreprises à la culture du e-commerce, et la confiance des consommateurs, soulignée par le maintien prédominant du paiement à la livraison. Malgré ces obstacles, le e-commerce peut jouer un rôle crucial dans la promotion de l’inclusion sociale et financière au Maroc, nécessitant la mise en place de mesures de surveillance, de réglementation flexible, et l’intégration de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et la blockchain.
Un rapport du Policy Center for The New South souligne l’importance de ces actions pour uniformiser les règles du jeu et offrir de nouvelles opportunités aux groupes marginalisés.
