Le groupe Outsourcia a récemment officialisé la nomination de Chloé Beauvallet au poste de Directrice Générale, effective à partir du 12 septembre 2024. Elle succède à Arnaud Delattre, qui a dirigé le groupe au cours des deux dernières années, période durant laquelle il a mené avec succès une restructuration stratégique, notamment à travers l’intégration de PhoneAct en Tunisie, ainsi que la mise en place d’une nouvelle organisation et gouvernance. Chloé travaillera en étroite collaboration avec Youssef Chraibi, Président-Fondateur d’Outsourcia.
En tant que Directrice Générale, Chloé Beauvallet sera responsable de l’ensemble des opérations du groupe, de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale, ainsi que de l’innovation. Sa mission principale consistera à renforcer la position d’Outsourcia comme un acteur clé de l’expérience client externalisée. Elle jouera également un rôle crucial dans le développement de la vision stratégique du groupe pour accompagner son expansion future.
Youssef Chraibi a exprimé sa gratitude envers Arnaud Delattre pour son implication et son leadership durant une phase cruciale de transition. Il a souligné les contributions majeures d’Arnaud à l’évolution d’Outsourcia, saluant les « chantiers structurants » menés pour soutenir la croissance du groupe. Chraibi a également exprimé sa confiance en Chloé Beauvallet, mettant en avant son expertise dans les transformations centrées sur la relation client ainsi que ses compétences de gestionnaire au sein de grandes organisations.
Chloé Beauvallet, quant à elle, s’est dite enthousiaste à l’idée de prendre ce nouveau rôle. Elle a exprimé sa satisfaction de rejoindre un acteur majeur du mid-market dans un contexte où le marché est bouleversé par les grandes concentrations d’entreprises et l’essor de l’intelligence artificielle générative. Forte de plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du marketing et du management de la relation client, Chloé a occupé des postes de direction chez CANAL+, PMU, BNP Paribas, Foundever France et Cogedim, en plus de son rôle d’administratrice indépendante chez Boulanger. Son riche parcours témoigne de sa capacité à accompagner les transformations stratégiques et à relever les défis d’un secteur en constante évolution.
Cette nomination s’inscrit dans une dynamique de croissance pour Outsourcia, qui cherche à conforter son leadership dans le domaine de l’externalisation de la relation client tout en continuant à innover pour répondre aux défis actuels, tels que l’IA générative et les transformations structurelles du marché.
