Allianz Maroc généralise les services de sa plateforme de gestion des sinistres automobile, Allianz7dak, à travers tout le pays.
Allianz7dak a été lancée il y a trois mois en mode pilote à Rabat et dans les régions avoisinantes, et a progressivement étendu ses services à d’autres villes, jusqu’à sa généralisation aujourd’hui sur l’ensemble du territoire.
L’objectif d’Allianz7dak est d’accompagner les assurés 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en offrant une présence physique sur le lieu de l’accident, un traitement accéléré et un remboursement plus rapide.
En cas de sinistre, l’assuré contacte les services d’assistance de la compagnie. Dans les 30 minutes, un expert se rend sur place pour aider l’assuré à établir le constat amiable et réaliser l’expertise du véhicule endommagé. Si l’assuré est éligible, un accord forfaitaire lui est proposé, qu’il peut accepter immédiatement avec une matérialisation instantanée de cet accord.
Dans le cas contraire, l’assuré se verra proposer d’autres parcours par son assureur-conseil, avec une notification proactive à chaque étape du traitement de son dossier sinistre, jusqu’à son indemnisation.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre des efforts de transformation entrepris par la compagnie, mettant la qualité de service au cœur de ses préoccupations, dans le but de transformer un moment pénible en une expérience de soulagement et de satisfaction pour ses assurés.
