La ministre déléguée chargée de la Transition numérique et de la Réforme administrative, Ghita Mezzour, a annoncé à la Chambre des représentants le lancement imminent d’un portail unifié pour accéder à l’ensemble des services numériques. Lors d’une réunion de la commission de justice, Mezzour a précisé que ce portail, en phase pilote, vise à centraliser diverses fonctionnalités numériques pour faciliter l’accès aux services publics en ligne. Cette initiative fait partie d’un effort plus large pour améliorer les espaces d’accueil et promouvoir la numérisation des services administratifs.
Mezzour a souligné la «révolution» numérique en cours au Maroc, marquée par la simplification des procédures administratives et la réduction significative des documents requis pour les investisseurs. Elle a également mis en avant l’importance de la formation continue pour améliorer les réponses des administrations publiques.
Les représentants de la majorité ont salué la vision de la ministre pour la réforme de l’administration publique, mettant en avant les bénéfices de la numérisation, tels que le renforcement de la confiance en l’administration et la réduction du temps administratif. Ils ont insisté sur l’importance de l’application rigoureuse des dispositions juridiques pour garantir un accès fluide aux services publics, loin des pratiques de favoritisme et de corruption.
Les représentants de l’opposition ont reconnu les progrès en matière de numérisation et de réforme administrative, tout en soulignant la faible interaction des administrations avec l’institution du médiateur du Royaume. Ils ont appelé à améliorer la communication entre l’institution et les citoyens et à intensifier le rôle de médiation pour garantir justice aux plaignants.
