Konecta a annoncé un partenariat stratégique de trois ans avec Google Cloud pour améliorer ses solutions d’expérience client, en intégrant l’intelligence artificielle (IA), l’automatisation et les technologies cloud. Ce partenariat permettra à près de 500 ingénieurs de Konecta d’être certifiés dans les technologies Google Cloud, renforçant ainsi leur expertise dans le développement et la mise en œuvre de solutions d’IA avancées.
Grâce à cette collaboration, Konecta adoptera Google Workspace, optimisant la productivité et la collaboration au sein de ses équipes internationales. En tant que partenaire certifié de Google Cloud, Konecta déploiera également la solution Customer Engagement Suite pour ses clients, afin d’améliorer leurs opérations. L’intégration des capacités IA de Google Cloud dans ses services permettra à Konecta de proposer des interactions automatisées avec les clients, de déployer des agents IA avec Vertex AI, et d’offrir des expériences client plus personnalisées.
