Sans transition, le groupe marocain tourne une page décisive de son histoire. Après neuf années de partenariat capitalistique, les dirigeants d’Intelcia ont signé un accord pour racheter la totalité des parts détenues par Altice, soit 65 % du capital. Une opération discrète mais stratégique, qui redonne aux fondateurs et aux managers le contrôle complet d’un groupe désormais implanté sur quatre continents.
Dans les couloirs du siège casablancais, cette reprise est l’aboutissement d’une décennie où Intelcia est passé d’un acteur régional à un prestataire global de la relation client et des services technologiques. Le changement d’échelle est spectaculaire : 40.000 collaborateurs, 19 pays, une présence renforcée en Europe, en Amérique latine, en Afrique et en Amérique du Nord. Mais surtout, une croissance qui ne dépend plus du groupe Altice, puisque le chiffre d’affaires hors clients Altice a été multiplié par sept depuis 2016.
Les dirigeants voient dans cette recomposition capitalistique un moment charnière. Ils revendiquent désormais une ambition assumée : intégrer le Top 10 mondial des outsourcers d’ici 2030. Pour y parvenir, le groupe prévoit de relancer une stratégie d’acquisitions ciblées, notamment en Europe et en Amérique latine, où la concurrence s’intensifie mais où les marges de croissance restent importantes.
Cette nouvelle feuille de route s’appuie également sur le virage technologique engagé ces dernières années. L’innovation n’est plus un slogan, mais une infrastructure consolidée autour d’Evoluciona, le hub interne dédié à l’expérience client. Une soixantaine de consultants, plus de trente partenariats avec des leaders technologiques mondiaux, et plus de 180 projets intégrant l’IA sur la seule année 2025 : Intelcia veut se positionner parmi les champions de l’automatisation et de l’intelligence artificielle appliquées à la relation client. Une alliance stratégique avec un géant de la tech lui permet même de déployer des solutions de productivité basées sur l’IA à l’échelle des 40.000 employés.
Parallèlement, l’entreprise pousse plus loin sa diversification entamée en 2019 dans les services IT. Intelcia IT Solutions, déjà présent dans le Top 100 français des ESN, renforce ses ambitions sur l’ensemble de la chaîne de valeur : infrastructures, applications, data, cybersécurité et cloud. Une montée en gamme pensée comme un relais de croissance capable de transformer le groupe en acteur global de la transformation digitale.
La transaction doit encore passer par les autorisations réglementaires habituelles, avec une finalisation attendue au premier trimestre 2026. Mais dans l’esprit des dirigeants, le cap est déjà fixé : reconstruire une phase de croissance plus agressive, consolider l’ancrage international et affirmer un leadership marocain capable de rivaliser avec les géants mondiaux du secteur.
